iMonitoring : Specialist in media monitoring

iMonitoring : Specialist in media monitoring http://www.internetmonitoring.nl Online media monitoring bedrijf Wed, 02 May 2012 06:39:15 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Nieuwsbrief mei ’12 http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-mei-12/ http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-mei-12/#comments Tue, 01 May 2012 12:44:50 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=865
Deze maand gaan wij verder met de op- en aanmerkingen die u heeft over de monitoring tool. Wij gaan in ieder geval aan de slag met :

Het herkennen van verkorte URL’s die op Twitter worden gebruikt.
Berichten die afwijken van het zoekprofiel criteria alsnog handmatig toe te voegen aan het resultaat.
Zoekprofielen indelen naar rubrieken.

Verkorte URL’s herkennen

In de eerste week van mei herkent de software van iMonitoring ook de verkorte URL’s die worden gebruikt in Twitter. De verkorte URL wordt uitgelezen en gevolgd naar de oorspronkelijk website. Het bericht wordt toegevoegd aan het resultaat als deze aan de omschrijving van het zoekprofiel voldoet.

Handmatig berichten toewijzen aan het resultaat

Klanten met veel zoekprofielen zijn soms (te) lang bezig om selecties te maken en dit kost veel tijd. Om het efficiënter te maken wordt het mogelijk om rubrieken te maken. Het voordeel van een rubriek is dat u één keer een selectie maakt van de zoekprofielen die u in de rubriek wilt hebben. U kunt het zien als een soort van map waarin u bijvoorbeeld verschillende zoekprofielen zet die u regelmatig bekijkt. Zodra u de rubriek opent worden de resultaten van de zoekprofielen getoond in de portal. En het wordt mogelijk om de rubrieken toe te passen voor de rapportage tool.

Google+

Als uitbreiding van de social media platformen zijn wij ook gestart met het monitoren van Google+. De gegevens van Google+ worden verzameld met behulp van een API. Via de Google+ API wordt de publieke informatie verzameld. Er wordt nog onderzocht wat voor extra informatie verzameld mag worden van Google+.

Heeft u op- of aanmerkingen na het lezen van deze nieuwsbrief laat het dat gerust weten. Telefonisch kunt u contact opnemen met Tessa Diependaal, haar telefoonnummer is 06-14698313 en e-mail tessa@internetmonitoring.nl. Ook kunt u e-mailen naar info@internetmonitoring.nl.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-mei-12/feed/ 0 Twitter Meeting Lelystad #TML http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml-2/ http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml-2/#comments Wed, 11 Apr 2012 13:10:27 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=854

De meeste berichten zijn verzameld van Twitter en ook zijn er enkele berichten gevonden op fora sites. Van de 360 berichten zijn er 350 berichten afkomstig van Twitter.

De volgende tweeps komen voor in de top tien lijst voor TML. Zij hebben het meest getwitterd gedurende de monitoring periode.

Ten opzichte van de vorige keren zijn er wel een aantal zaken veranderd. Zo is er een Twitter account geactiveerd voor TML en heeft de bijeenkomst op één locatie plaatsgevonden. Uit de onderstaande Cloud is te zien welke onderwerpen het meest werden geassocieerd met TML.

Zo is goed te zien dat de Twitter meeting op één locatie heeft plaatsgevonden, namelijk ’T Getij. Ook wordt duidelijk dat vanuit het Twitter account @Twitmeet0320 veel getweet is over TML. Verder worden een aantal Twitter accounts genoemd en deze zijn vergelijkbaar in het top tien overzicht van tweets die het meest hebben getwitterd. TML wordt door de tweeps als leuk en gezellig ervaren. Om dit te onderstrepen worden een aantal tweets getoond.

Naast de online berichten van Twitter hebben ook de lokale radio stations aandacht gegeven aan TML. Zo is Neeske Abrahamse in de uitzending geweest bij Omroep Flevoland en heeft zij verteld over TML. Ook heeft Jos Erbé telefonisch contact gehad met Rogier Pelgrim (rogierweb) van Radio Lelystad over de Twitter meeting bij ’T Getij. Eerder in het programma van Radio Lelystad werd ook de bovenstaande tweet van Angelique van Lieshout (Stadspraat) opgelezen.

Door het verzamelen van de berichten van Twitter is het mogelijk om te zien hoeveel tweeps de tweets mogelijk hebben gelezen over TML. Het bereik wordt gemeten aan de hand van het aantal volgers die een tweep heeft en het aantal retweets. De bereik grafiek laat een cumulatief resultaat zien van het totaal aantal tweets en retweets. In totaal zijn er 172.366 tweeps bereikt en is het bereik op de dag van de Twitter meeting 58.926 tweeps.

’T Getij heeft tijdens de Twitter meeting voldoende online media-aandacht behaald en mogelijk gaat dit ook zijn voordeel opleveren voor de opening op 14 april 2012. Tijdens de monitoring periode van TML zijn er 245 tweets verzameld waarin ’T Getij wordt genoemd.

Dat de Twitter meeting echt heeft plaatsgevonden bij ’T Getij is te zien op het kaartje en de tweet die er bij hoort.

De initiatiefnemers van TML zijn goed vertegenwoordigd in de beïnvloeders grafiek. Zo is het Twitter account TwitMeet0320 erg actief, maar is het bereik relatief laag. Jos Erbe en Marga Marree oftewel Aaifoon zijn ook goed bezig voor TML. Neeske Abrahamse is het meest actief van allemaal en heeft een hoog bereik.

Het hoge bereik is te danken aan het aantal reacties die de tweeps ontvangen en het aantal retweets. Hoe meer reacties en retweets hoe hoger het bereik wordt van de desbetreffende tweep.

Maar om een hoog bereik te hebben is er geen noodzaak om heel erg actief te zijn. Zo zijn Didi Hopman, Tessa Diependaal, Rick van Gerven en Lelystad Network relatief minder actief, maar hebben zij een goede score voor het bereik.

De onderstaande tabel komt overeen met de beïnvloeders grafiek. Om te beoordelen of een tweep actief is gaan wij uit van het gemiddeld aantal tweets per tweep. Hiervoor is het noodzakelijk om te weten hoeveel er getweet is en hoeveel tweeps er getwitterd hebben. In totaal zijn er 350 tweets verspreid door 57 tweeps. Het gemiddeld aantal tweets per tweep is 6.

Tweep	Aantal tweets
NeeskeAbrahamse	55
joserbe	36
aaifoon	35
TwitMeet0320	28
t_getij	20
Stadspraat	18
patrickvdhoek	13
tdTessa	11
DidiHopman	10
Bedet	9
LelystadNetwork	9
rogierweb	8
rickvangerven	8
Kuona_airbrush	8
mnpredactie	8
leonsollie	7
Totaal	283

]]> http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml-2/feed/ 0 Twitter analyse The Voice Kids http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-the-voice-kids/ http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-the-voice-kids/#comments Tue, 03 Apr 2012 11:44:22 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=837
Tijdens de monitoring periode zijn er 460.309 berichten verzameld en hiervan zijn 455.818 berichten afkomstig van Twitter. In de volume grafiek is te zien dat in het begin meer werd getwitterd over The Voice Kids en in week 12, de week van de finale, worden er maar liefst 66.447 tweets verzameld.

Ondanks het feit dat er minder getwitterd wordt over The Voice Kids in tegenstelling tot The Voice of Holland kan wel opnieuw geschreven worden dat er in meerdere landen is getwitterd over de show.

Op de kaart is te zien in welke land er getwitterd is over The Voice Kids, namelijk :

Nederland
Engeland
Frankrijk
Griekenland
Oostenrijk
Zweden

Naast de gegevens over het aantal tweets en waar er is getwitterd is het ook mogelijk om inzichtelijk te maken wat het bereik is geweest op Twitter. Het bereik geeft aan hoeveel tweeps de tweets mogelijk hebben gelezen.

De lijn in de grafiek laat praktisch hetzelfde zien als de lijn in de volume grafiek. In het begin worden er meer tweeps bereikt en dit heeft te maken met het tweets die zijn verzonden. Vanaf week 8 is er een toename in het bereik ten opzichte van de begin periode. Deze toename is te danken aan de tweeps die veelal meer volgers hebben en zijn deze berichten ook geretweet. Door de tweets te retweeten neemt het bereik ook toe.

Week	Bereik per week	% t.o.v. totaal
Week 04	10.302.463	7%
Week 05	18.299.351	13%
Week 06	17.426.113	12%
Week 07	13.141.079	9%
Week 08	12.886.047	9%
Week 09	17.220.897	12%
Week 10	13.658.428	9%
Week 11	19.626.576	13%
Week 12	23.779.040	16%
Totale bereik	146.339.994	100%

In de beïnvloeders grafiek is te zien dat er vooral jongeren / kinderen hebben getwitterd over The Voice Kids. Misschien mag dan wel aangenomen worden dat de doelgroep is bereikt op Twitter.

Het Twitter account van The Voice Kids goed aanwezig en hebben zij veel bereik. Het hoge bereik van het Twitter account van The Voice Kids is te danken aan hun engagement met de volgers. Hieronder zijn een aantal tweets te zien, waarmee zij laten zien betrokken te zijn.

Andere tweeps die fanatiek hebben getwitterd over The Voice Kids zijn :

Tweets	Aantal tweets
thevoicekids	1014
voicekidsfans	467
Tjiezi	396
angelavanbussel	330
kiaran5012	320
Anous_loveyou	238
ChrixMusic	229
Elviratwit	225
Blondemevrouw	209
xDomilicious	200
Totaal tweets	3628

Gedurende de dag van de finale van The Voice Kids wordt er minimaal getwitterd, maar in de grafiek is te zien hoe de volume toeneemt naar 63.969 tweets. Het hoogte punt wordt bereikt als de uitzending in volle gang is.

Om te laten zien welke onderwerpen geassocieerd worden met de finale wordt er een Tag / Word cloud getoond en worden er onder de cloud een overzicht getoond die specifiek van toepassing is voor de hashtags.

Tijdens de finale gaan de tweets voornamelijk over het winnen van The Voice Kids en is Fabienne een favoriet onder de tweeps. Zij wordt gevolgd door Dave en Vajen. Er wordt veel getweet dat er wordt gekeken naar de The Voice Kids.

De meest populaire hashtags die zijn gebruikt tijdens het verzamelen van de tweets zijn #tvk en #thevoicekids. De cijfers achter de hashtags geven aan in hoeveel tweets deze hashtags zijn genoemd.

Conclusie

Om toch een vergelijking te maken heeft The Voice Kids minder online media-aandacht dan The Voice of Holland. Toch is het programma succesvol en mogen wij wel aannemen dat de juiste doelgroep is bereikt. Ook heeft het Twitter account The Voice Kids een positieve bijdrage geleverd aan de online media-aandacht op Twitter en dit is afwezig in de analyse van The Voice of Holland. Het is ons ook opgevallen dat de tweets van The Voice Kids vriendelijker en positiever gestemd zijn dan die van The Voice of Holland. Als afsluiting laten wij nog een paar tweets zien die het argument ondersteunen.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-the-voice-kids/feed/ 0 Interview Tessa op Radio Lelystad http://www.internetmonitoring.nl/interview-tessa-op-radio-lelystad/ http://www.internetmonitoring.nl/interview-tessa-op-radio-lelystad/#comments Wed, 07 Mar 2012 12:46:11 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=804 Tessa Diependaal geïnterviewd over iMonitoring. Het interview is uitgezonden op Radio Lelystad en het vond plaats bij Café Max. Benieuwd naar het interview van Tessa op Radio Lelystad, hieronder kunt u deze terug luisteren.

Bij Max! is het Lelystadse nieuws-, informatie- en entertainmentmagazine live vanuit Café Bij Max. Het café onder de bibliotheek van Lelystad aan de Promesse. Met veel gasten en (live) muziek.

Benieuwd naar de hele uitzending van Radio Lelystad? De gehele uitzending staat hier online.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/interview-tessa-op-radio-lelystad/feed/ 0 Professioneel afluisteren van het internet (interview) http://www.internetmonitoring.nl/professioneel-afluisteren-van-het-internet-interview/ http://www.internetmonitoring.nl/professioneel-afluisteren-van-het-internet-interview/#comments Fri, 24 Feb 2012 07:00:16 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=779

Wie is Tessa?

Ik ben Tessa Diependaal, eigenaar van iMonitoring. Ik heb een dochter “Isabelle”, mijn partner is Peter en hij is ook meteen mijn business partner. Wij werken vanuit Lelystad. In Zwolle heb ik op school gezeten en heb internationale groothandel gedaan. Na deze opleiding heb ik verschillende banen gehad voor verschillende werkgevers, variërend van verkoop binnendienst tot verkoopadviseur / accountmanager. Na mijn zwangerschap van Isabelle had ik de kriebels om voor mij zelf verder te gaan.

EFFanders : Professioneel afluisteren

De Knipseldienst!

Bij mijn voormalige werkgever ging het voornamelijk om het verzamelen van artikelen uit de geschreven kranten en tijdschriften voor bedrijven. Door het ontvangen van de knipsels blijven zij op de hoogte van hun reputatie, concurrenten of hoeveel er over hun bedrijf gesproken wordt. De grotere bedrijven hechten meer waarde aan knipsels, die door de analisten beoordelend zijn op positief of negatief. De ervaring die ik heb opgedaan vond ik leuk en ik heb veel affiniteit opgebouwd voor media monitoring. Door de opgedane ervaring bij de knipseldienst en de verschuiving van offline naar online media ben ik samen met Peter aan de slag gegaan met de ontwikkeling van monitoring software en het bouwen van onze website en portal. Zo is ons bedrijf iMonitoring ontstaan.

iMonitoring

iMonitoring zoekt continu het internet af voor het laatste nieuws, op basis van uw zoekprofielen. De gevonden berichten komen in de portal binnen en worden automatisch verwerkt in een overzichtelijke rapportage. Zo weet een bedrijf of merk precies wat er online speelt. Soms krijgen we de vraag of wij ook social media monitoren, zoals Twitter Facebook en Hyves. Natuurlijk doen wij dat, anders zouden we achter de feiten aanlopen!

Waar zoekt iMonitoring naar?

We proberen zo goed mogelijk met de klant mee te denken. Ze willen bepaalde informatie verzamelen. Dit kan heel eenvoudig zijn, als ze concurrenten willen monitoren dan heb je aan de namen van de concurrenten vaak al genoeg. Wil een bedrijf monitoren wat er in de markt gebeurt, heb je wel een stukje verdieping nodig. Wij proberen het profiel zo veel mogelijk aan te scherpen om berichten die niet bijdragen aan de gewenste informatie te voorkomen.

Leuk praktijkvoorbeeld, Mission KNVB

Door een virtuele loopbaantest konden deelnemers meedingen naar een ‘profdag’ bij de KNVB. Deze kandidaten konden dan een meeloopdag winnen in de functies die varieerden van teammanager tot persvoorlichter. Hiervoor moesten de deelnemers zoveel mogelijk stemmen verzamelen via social media. Elf kandidaten hebben een meeloopdag gewonnen bij de KNVB.

Wat heeft iMonitoring betekend voor Misson KNVB?

De campagne Mission KNVB van “ClickQ” hebben wij gemonitord. Bart van der Kooi (Online Marketing Consultant namens ClickQ) heeft in onze mediamonitor de berichten geanalyseerd en gelabeld of deze positief, negatief of neutraal zijn geweest. Ook heeft hij eventuele irrelevante berichten eruit gefilterd om een zo goed mogelijk beeld te krijgen.

Voor de campagne hebben wij de dagelijkse online buzz (mensen die met elkaar praten over de campagne op internet) gevolgd en in onze rapportage tool wordt de online media-aandacht automatisch in kaart gebracht. Dit is één van de manieren die zij hebben toegepast om de doelstelling van de campagne meetbaar te maken.

Hoe formuleer je een online monitoring doelstelling?

Dat moet de klant zelf bepalen, dat doen wij niet. Dat is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij bieden wel de middelen aan om het te meten. Bij ons kan je zien hoeveel berichten er zijn of deze positief of negatief zijn en welke personen invloed hebben. Dit wordt in onze rapportage tool voor de klanten duidelijk weergegeven. Wil je meer weten over de doelstelling van Mission KNVB? Neem dan hier eens een kijkje!

Wat is jou grootste ergernis op Twitter? Wat moet een bedrijf echt niet doen?

Oooh… Hier moet ik even goed over nadenken. Ik heb er meerdere. Als bedrijf he? Waar ik mij aan erger, als concurrenten te laat reageren op een tweet van een potentiële klant. Het komt wel eens voor dat een tweep via Twitter communiceert op zoek te zijn naar een online monitoring tool. Ik vind dat je dan snel hoort te reageren. Als er dan concurrenten zijn die ‘dagen’ later twitteren van: “u kunt ook ons proberen” dat vind ik, mosterd na de maaltijd! Zit er dan als monitoring bedrijf dan ook bovenop!

Hoe vinden wij jou op Twitter?

Mijn Twitter naam is @tdTessa, je kunt @iMonitoring ook volgen op Twitter.

Als je een twitteraar mag aanbevelen wie wij echt moeten volgen wie is dat dan?

Ik heb er eigenlijk meerdere… De eerste die in mij naar voren komt is “Timo Bosma” van SOMEMA die gebruikt twitter zowel zakelijk als privé en daar hebben wij af en toe leuke discussies mee. @TimoBosma

Nu & de Toekomst

Nu sta ik met iMonitoring aan het begin van een mooie, leuke en succesvolle toekomst. Kortom dit is mijn ding! Met mijn enthousiasme probeer ik personen te overtuigen van de online montoring tool van iMonitoring. Het leuke van mijn beroep is het contact met verschillende personen uit diverse branches. Met veel plezier probeer ik relaties en klanten te helpen met het vinden van de juiste informatie op het internet. Voor de toekomst blijft het belangrijk om mee te groeien in de informatiebehoeften van onze afnemers. Hierbij is het noodzakelijk om altijd goed te luisteren naar de wensen en behoeften van de klant.

Locatie interview: Café MAX, Lelystad

Student, zelfstandig ondernemer en workaholic… Op dit moment volg ik de studie Crossmediale Communicatie. Naast de studie, werk ik als grafisch vormgever, creatief denker en conceptdenker. Het bedenken en uitwerken van opvallende campagnes. Ik wil door gebruik te maken van mijn kennis en creatieve geest, mensen blij verrassen!

Jelle van Geneijgen EFFanders

]]> http://www.internetmonitoring.nl/professioneel-afluisteren-van-het-internet-interview/feed/ 0 Updates in Maart http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-maart/ http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-maart/#comments Thu, 23 Feb 2012 08:24:45 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=774 weblog. Behalve het interview is Tessa ook gevraagd om een gastartikel te schrijven voor http://cmcgblog.nl/. Zodra het artikel wordt gepubliceerd wordt u via Twitter hiervan op de hoogte gesteld. Er volgen nog andere online media uitingen, maar dit wordt bekend gemaakt als de formaliteiten zijn afgerond.

Aanpassingen in de portal

Naast het schrijven van de handleiding en het ontwikkelen van de help functie in de portal. Zijn er nog kleine aanpassingen geweest. Zo kunt u in de rapportage tool ook grafieken raadplegen die de online media-aandacht per uur weergeven. Voor de volgende grafieken is deze functionaliteit ontwikkeld:

De volume grafiek
Het platform rapport
De sentiment grafiek
De bereik grafiek

Het voordeel van de uren rapportage is dat u kunt zien hoe snel de online media-aandacht toeneemt omtrent een bepaalde gebeurtenis, bijvoorbeeld de Elfstedentocht of The Voice of Holland.

Ook is het mogelijk om één artikel aan verschillende data feeds te koppelen. Dit is handig als bijvoorbeeld één artikel relevant is voor meerdere data feeds

Verder is het mogelijk om:

Een Excel overzicht te exporteren met welke zoekprofielen u heeft geactiveerd. Door op de Excel knop te klikken in het tabblad “mijn profielen” worden uw zoekprofielen gedownload naar Excel.
Te bekijken welke bronnen zijn uitgesloten voor uw zoekprofielen. Dit kunt u bekijken in het tabblad beheer en dan uitgesloten bronnen.

Prioriteiten

Na de ontwikkelingen van de afgelopen maanden en de groei van ons bedrijf is het noodzakelijk om ook andere zaken op te pakken. Op de achtergrond zullen wij bezig zijn om het zoekalgoritme te verbeteren, waardoor het verzamelde resultaat verbeterd zal worden.

Heeft u vragen over de bovenstaande ontwikkelingen en wilt u zaken toevoegen die wij mogelijk voor oppakken dan kunt u ons hierover informeren. Via het contactformulier op de contactpagina van de website kunt u uw wensen communiceren met ons. Uiteraard is Tessa Diependaal telefonisch bereikbaar voor u vragen en opmerkingen.]]> http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-maart/feed/ 0 Nieuwsbrief februari ’12 http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-februari-12/ http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-februari-12/#comments Thu, 23 Feb 2012 08:12:29 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=767

Handleiding “Hoe werkt iMonitoring”

In de handleiding “hoe werkt iMonitoring” wordt uitgelegd welke functionaliteiten aanwezig zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld lezen hoe u zoekprofielen kun toevoegen, wijzigen en verwijderen. En dat u vanuit het dashboard handelingen kunt verrichten zoals het toekennen van sentiment of het delen van berichten met anderen.

Heeft u geen handleiding ontvangen laat het dan weten en u ontvangt het pdf document van ons.

Help functie in de portal

Vindt u het prettiger om zonder handleiding te werken dan is er vanaf 1 maart 2012 een help functie aanwezig in de portal. Door op het vraagteken te klikken kunt u lezen welke opties aanwezig zijn in elk werkblad. Ook wordt uitgelegd hoe de functionaliteit werkt.

Voordeel voor u?

Door het ontvangen van de handleiding en het ontwikkelen van de help functie wordt u bekend met de mogelijkheden die iMonitoring biedt. De handleiding geeft u de gelegenheid om de informatie als naslag informatie te gebruiken en u kunt deze ook verspreiden onder uw collega’s. De help functie in de portal is ideaal als u bezig bent in de portal en u wilt weten wat mogelijk is.

Wilt u weten wat er nog meer is gerealiseerd en wat de komende tijd op de planning staat? lees dan onze nieuws & updates op de website. Heeft u op- en aanmerkingen na het lezen van deze nieuwsbrief laat het dat gerust weten. Telefonisch kunt u contact opnemen met Tessa Diependaal, haar telefoonnummer is 06-14698313 en e-mail tessa@internetmonitoring.nl. Ook kunt u e-mailen naar info@internetmonitoring.nl.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-februari-12/feed/ 0 Klant aan het woord : ClickQ http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/ http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/#comments Wed, 01 Feb 2012 08:03:35 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=741 iMonitoring ken ik al vanaf het prille begin. Een systeem dat er gelikt uit ziet, maar zonder toeters en bellen. Vele monitoring systemen zijn al zo doorontwikkeld dat het je een hele tijd kost voordat je de werking onder de knie hebt. Bij iMonitoring heb ik dat nooit gehad, en nog steeds is het een intuïtief systeem.

Wat maakt iMonitoring zo goed?

Als ik op deze vraag alleen ‘de snelle en goede service’ zou antwoorden, dan doe ik het systeem zelf danig tekort. Maar toch is de service van Tessa en Peter een belangrijke reden om voor iMonitoring te kiezen. Vragen worden direct beantwoord, en als dat niet mogelijk is, krijg je te horen wanneer je een antwoord mag verwachten. Perfect.

In eerste instantie is service eigenlijk niet nodig. De werking van iMonitoring is zeer intuïtief en voor een ieder te begrijpen. De indeling in Dashboard, Taken, Rapportage en Beheer is simpel doch doeltreffend. De rapportages worden steeds uitgebreider en hoewel het beheer van een monitoring systeem vaak technische kennis vereist, toont dit bij iMonitoring een vanzelfsprekende eenvoudigheid.

Ontwikkelingen

Zoals ook de sociale media ontwikkelingen niet stil staan, zo wordt iMonitoring met verrassende snelheid doorontwikkelt. De term ‘waar voor je geld’ gaat zeker op, als je je bedenkt dat de lage kosten de steeds veelomvattender mogelijkheden van iMonitoring meer dan rechtvaardigt. Rapportages worden afgestemd op de behoeften van klanten, waardoor het zeer bruikbare informatie wordt. En waarom zou je deze informatie niet gebruiken als managementinformatie?

Een systeem met een gezicht

iMonitoring is niet een webgebaseerd systeem dat je even aanroept. De personen achter iMonitoring zijn zich bewust van de gebruikers en hun vraagstukken. Maak je een nieuw zoekprofiel aan? Dan wordt er gecontroleerd of je geen fouten hebt gemaakt waarbij je zoekwoorden invult die elkaar uitsluiten. En daardoor er dus niet de juiste, of helemaal geen, berichten geregistreerd worden. Je bent je er dus bewust van dat de service (proactief of reactief) er is, en dat dit een cruciaal onderdeel is van de werking van het systeem.

Last but not least..

Bij het kiezen van een social monitoring tool, ben je vaak geneigd om te kijken naar de kosten. De reden dat dit in deze laatste alinea wordt genoemd, is dat je je hier totaal geen zorgen over hoeft te maken. Zeer dure systemen scheppen hoge verwachten. iMonitoring bestaat in meerdere pakketten. Maar welk pakket je ook kiest, over de prijs-kwaliteit verhouding is geen discussie mogelijk: uitstekend!

Bart van der Kooi is Online Marketing consultant bij Online Marketingbureau ClickQ. Hij is gespecialiseerd in Social Media Marketing. In 2007 studeerde hij af aan de Rijksuniversiteit Groningen, faculteit Bedrijfskunde. Tijdens zijn studie is innovatie en business development een belangrijk interessegebied geworden. Na zijn studie heeft hij praktijkervaring opgedaan als Hoofd Marketing bij het Friesch Dagblad en als marketeer bij dialoogmarketingbureau Satori! Marketing.

Bart van der Kooi ClickQ

]]> http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/feed/ 0 Twitter analyse over The Voice of Holland http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/ http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/#comments Fri, 27 Jan 2012 14:11:25 +0000 Tessa http://www.internetmonitoring.nl/?p=699 StormMC het verzoek of wij de mogelijk hadden om een talentenshow te monitoren. Na overleg en de kans die het met zich mee bracht hadden wij besloten om het te gaan doen. Om te beginnen hebben wij in onze eigen test omgeving een zoekprofiel geactiveerd voor TVOH oftewel The Voice of Holland. Voor de life uitzendingen hebben wij de voorronden van TVOH gemonitord om te beoordelen of de software en de hardware geen problemen hadden met de hoeveelheid data. Na de testfase en het positieve resultaat hadden wij besloten om de data te leveren voor Wie wint The Voice.

Voor het monitoren van de online buzz hebben wij gebruikt gemaakt van het profiel wat in de testomgeving geactiveerd was en gaan wij uit van de periode waarin de live shows en de finale hebben plaatsgevonden, namelijk vanaf 2 december 2011 tot en met 20 januari 2012.

Tijdens de periode zijn er in totaal 1.058.443 berichten gevonden waarin TVOH werd genoemd. 98,6% van de verzamelde berichten zijn afkomstig van Twitter. Dit is ook de reden om Twitter verder uit te werken in deze analyse.

De analyse

In de onderstaande grafiek wordt getoond hoe de online buzz rustig aan begint met 127.887 tweets voor TVOH en op de dag van de finale worden er maar liefst 240.936 tweets gevonden. Behalve de toename van de online buzz is een uidelijke daling aanwezig in week 52 toen er geen uitzending was van The Voice of Holland en tweeps gingen twitteren dat zij TVOH miste als vrijdagavond invulling.

Om te laten zien dat de tweets ook afkomstig zijn vanuit het buitenland presenteren wij een geografisch overzicht. In het geografische overzicht worden de tweets getoond van tweeps die hun geografische coördinaten openbaar hebben gemaakt. Ondanks het groot aantal tweets wordt wel duidelijk dat veel tweeps nog geen locatie gegevens openbaar maken. Desalniettemin is het interessant om te zien uit welke landen er getwitterd wordt over TVOH.

Begrijpelijk zijn de meeste tweets vanuit Nederland verzameld, namelijk 13.936 tweets. De overige landen waar getwitterd is over TVOH zijn:

Groot Brittannië
Oostenrijk
Frankrijk
Italië
Portugal
Noorwegen
Denemarken

Aan de hand van de geografische gegevens en het aantal tweets is het interessant om te bekijken wat het bereik op Twitter is geweest voor TVOH. Het bereik geeft aan hoeveel tweeps de tweets mogelijk hebben gelezen. In het bereikcijfer is ook rekening gehouden met het aantal retweets oftewel het delen van een tweet met het eigen Twitter netwerk. Tijdens de periode van live shows en de finale zijn er 310.084.965 personen bereikt op Twitter.

In de verschillende weken wordt duidelijk dat het bereik toeneemt en om te laten zien wat de procentuele stijgingen zijn wordt het bereikcijfer per week uitgedrukt van het totale bereik.

Week	Bereik per week	% v/h totaal
Week 03 (Finale)	64.262.101	21%
Week 02	61.357.632	20%
Week 01	47.820.334	15%
Week 52	6.522.216	2%
Week 51	26.974.909	9%
Week 50	32.318.006	10%
Week 49	36.398.416	12%
Week 48	34.431.351	11%
Totaal bereik	310.084.965	100%

Om het bereikcijfer meer inhoud te geven is het interessant om te bekijken wie er voornamelijk actief zijn geweest op Twitter. Door de beïnvloeders grafiek wordt duidelijk welke tweeps boven gemiddeld tweeten over TVOH en wordt ook inzichtelijk welke tweeps een relatief hoog bereik hebben. Hoe wordt het berekend.

De activiteit wordt gemeten aan de hand van het totaal aantal tweets die zijn verzonden en dit getal wordt gedeeld door het aantal tweeps. Door de twee getallen door elkaar te delen weten wij het gemiddeld aantal tweets per tweep.
Het bereik is afhankelijk van het aantal volgers die een tweep heeft en wat de (re)acties van de volgers. Een reactie is het daadwerkelijk reageren op een tweet en een actie staat voor een retweet. Afhankelijk van het aantal (re)acties heeft een tweep een hoog of laag bereik.

In totaal zijn er 262.303 tweeps die over TVOH hebben getwitterd en dit aantal is gedeeld door het totaal aantal tweets. Het gemiddeld aantal tweets per tweep is 4. De tweeps in de grafiek hebben boven gemiddeld getwitterd en verdienen hierdoor een plek in de beïnvloeders grafiek.

Uit de grafiek wordt duidelijk weergeven dat Harm_Edens en de thevreporter gemiddeld actief zijn, maar goed scoren voor het bereik. Bekijken wij de afbeeldingen meer links en in het midden van grafiek dan scoren:

Vilmawinterjoe
Ivanildokembel
Paulturnenfan
MariskaForEver
TamaraVDZalm
Zandoka

Ook gemiddeld in de grafiek voor het aantal tweets, maar een stuk minder bereik hebben dan Harm_Edens en de thevreporter. Voor de duidelijk alle tweeps die in de grafiek een gemiddeld resultaat behalen, scoren ten opzichte van het gemiddeld aantal tweets veel hoger.

Links boven in de grafiek zien wij RichardBordes en TVOH_Ned staan. TVOH_Ned heeft heel veel getwitterd, maar scoort laag voor het bereik. De tweep Richard Bordes doet het ook goed voor zijn activiteit en hij schuift meer naar het midden voor zijn bereik. Dit betekend dat er voldoende volgers zijn tweets hebben geretweet of hierop hebben gereageerd.

In de onderstaande tabel wordt getoond wat het aantal tweets per tweep zijn die weergegeven worden in de beïnvloeders grafiek.

Tweep	Aantal tweets
TVOH_NED	1328
RichardBordes	689
thevreporter	476
IvanildoKembel	454
MariskaForEver	390
Zandoka	382
Harm_Edens	366
Paulturnerfan	362
TamaraVDZalm	307
vilmawinterjoe	265
Totaal	5019

Conclusie

Naast de hoge kijkcijfers die worden behaald met deze talentshow is het online resultaat ook fantastisch. Ook wordt duidelijk dat Twitter een belangrijke rol heeft gehad als medium. Tweeps vinden het erg fijn om hun mening te delen over wie er gaat winnen en wat zij van het programma vinden. Voor de volgende keer is het natuurlijk de vraag of online media-aandacht nog meer wordt en gaat TVOH ook extra rekening houden met de Twitter resultaten tijdens de live shows?]]> http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/feed/ 3 Updates in februari http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/ http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/#comments Thu, 26 Jan 2012 09:04:39 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=683

PDF rapportage tool

In de nieuwsbrief van januari hebben wij u geïnformeerd over de pdf rapportage tool en wat de mogelijkheden hiervan zijn. Ook is het een feit dat deze verder wordt uitgebreid met andere mogelijkheden. De uitbreidingen zijn als volgt:

Het verwerken van de geografische analyse
En het gebruiken van de beïnvloeders grafiek in de ‘social’ media-analyse.

Help functie in de portal

Om de faciliteiten in de portal verder te ondersteunen wordt er een help functie geïmplementeerd in de portal. Via de vraagknop wordt informatie gegeven welke functies aanwezig zijn in het desbetreffende werkblad.

Overzicht zoekprofielen & uitgesloten bronnen

Nu is het noodzakelijk om in te loggen om de zoekprofielen te bekijken en te bewerken, maar soms is het handig om enkel een overzicht te raadplegen welke zoekprofielen actief zijn. Door middel van een export functie van de zoekprofielen kunt u het overzicht downloaden naar een Excel document en bewaren in uw eigen omgeving.

Om te weten welke bronnen, profielnamen en extensies uitgesloten zijn wordt hiervoor ook export knop ontwikkeld voor het maken van een Excel overzicht. In het overzicht wordt duidelijk welke bron typen, websites, profielnamen en extensies zijn uitgesloten voor welke zoekprofielen en vanaf welke datum.

Heeft u vragen over de bovenstaande ontwikkelingen en wilt u zaken toevoegen die wij mogelijk voor oppakken dan kunt u ons hierover informeren. Via het contactformulier op de contactpagina van de website kunt u uw wensen communiceren met ons. Uiteraard is Tessa Diependaal telefonisch bereikbaar voor u vragen en opmerkingen.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/feed/ 0