iMonitoring : Specialist in media monitoring

iMonitoring : Specialist in media monitoring http://www.internetmonitoring.nl Online media monitoring bedrijf Fri, 10 Feb 2012 10:10:25 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Klant aan het woord : ClickQ http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/ http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/#comments Wed, 01 Feb 2012 08:03:35 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=741 iMonitoring ken ik al vanaf het prille begin. Een systeem dat er gelikt uit ziet, maar zonder toeters en bellen. Vele monitoring systemen zijn al zo doorontwikkeld dat het je een hele tijd kost voordat je de werking onder de knie hebt. Bij iMonitoring heb ik dat nooit gehad, en nog steeds is het een intuïtief systeem.

Wat maakt iMonitoring zo goed?

Als ik op deze vraag alleen ‘de snelle en goede service’ zou antwoorden, dan doe ik het systeem zelf danig tekort. Maar toch is de service van Tessa en Peter een belangrijke reden om voor iMonitoring te kiezen. Vragen worden direct beantwoord, en als dat niet mogelijk is, krijg je te horen wanneer je een antwoord mag verwachten. Perfect.

In eerste instantie is service eigenlijk niet nodig. De werking van iMonitoring is zeer intuïtief en voor een ieder te begrijpen. De indeling in Dashboard, Taken, Rapportage en Beheer is simpel doch doeltreffend. De rapportages worden steeds uitgebreider en hoewel het beheer van een monitoring systeem vaak technische kennis vereist, toont dit bij iMonitoring een vanzelfsprekende eenvoudigheid.

Ontwikkelingen

Zoals ook de sociale media ontwikkelingen niet stil staan, zo wordt iMonitoring met verrassende snelheid doorontwikkelt. De term ‘waar voor je geld’ gaat zeker op, als je je bedenkt dat de lage kosten de steeds veelomvattender mogelijkheden van iMonitoring meer dan rechtvaardigt. Rapportages worden afgestemd op de behoeften van klanten, waardoor het zeer bruikbare informatie wordt. En waarom zou je deze informatie niet gebruiken als managementinformatie?

Een systeem met een gezicht

iMonitoring is niet een webgebaseerd systeem dat je even aanroept. De personen achter iMonitoring zijn zich bewust van de gebruikers en hun vraagstukken. Maak je een nieuw zoekprofiel aan? Dan wordt er gecontroleerd of je geen fouten hebt gemaakt waarbij je zoekwoorden invult die elkaar uitsluiten. En daardoor er dus niet de juiste, of helemaal geen, berichten geregistreerd worden. Je bent je er dus bewust van dat de service (proactief of reactief) er is, en dat dit een cruciaal onderdeel is van de werking van het systeem.

Last but not least..

Bij het kiezen van een social monitoring tool, ben je vaak geneigd om te kijken naar de kosten. De reden dat dit in deze laatste alinea wordt genoemd, is dat je je hier totaal geen zorgen over hoeft te maken. Zeer dure systemen scheppen hoge verwachten. iMonitoring bestaat in meerdere pakketten. Maar welk pakket je ook kiest, over de prijs-kwaliteit verhouding is geen discussie mogelijk: uitstekend!

Bart van der Kooi is Online Marketing consultant bij Online Marketingbureau ClickQ. Hij is gespecialiseerd in Social Media Marketing. In 2007 studeerde hij af aan de Rijksuniversiteit Groningen, faculteit Bedrijfskunde. Tijdens zijn studie is innovatie en business development een belangrijk interessegebied geworden. Na zijn studie heeft hij praktijkervaring opgedaan als Hoofd Marketing bij het Friesch Dagblad en als marketeer bij dialoogmarketingbureau Satori! Marketing.

Bart van der Kooi ClickQ

]]> http://www.internetmonitoring.nl/klant-aan-het-woord-clickq/feed/ 0 Twitter analyse over The Voice of Holland http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/ http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/#comments Fri, 27 Jan 2012 14:11:25 +0000 Tessa http://www.internetmonitoring.nl/?p=699 StormMC het verzoek of wij de mogelijk hadden om een talentenshow te monitoren. Na overleg en de kans die het met zich mee bracht hadden wij besloten om het te gaan doen. Om te beginnen hebben wij in onze eigen test omgeving een zoekprofiel geactiveerd voor TVOH oftewel The Voice of Holland. Voor de life uitzendingen hebben wij de voorronden van TVOH gemonitord om te beoordelen of de software en de hardware geen problemen hadden met de hoeveelheid data. Na de testfase en het positieve resultaat hadden wij besloten om de data te leveren voor Wie wint The Voice.

Voor het monitoren van de online buzz hebben wij gebruikt gemaakt van het profiel wat in de testomgeving geactiveerd was en gaan wij uit van de periode waarin de live shows en de finale hebben plaatsgevonden, namelijk vanaf 2 december 2011 tot en met 20 januari 2012.

Tijdens de periode zijn er in totaal 1.058.443 berichten gevonden waarin TVOH werd genoemd. 98,6% van de verzamelde berichten zijn afkomstig van Twitter. Dit is ook de reden om Twitter verder uit te werken in deze analyse.

De analyse

In de onderstaande grafiek wordt getoond hoe de online buzz rustig aan begint met 127.887 tweets voor TVOH en op de dag van de finale worden er maar liefst 240.936 tweets gevonden. Behalve de toename van de online buzz is een uidelijke daling aanwezig in week 52 toen er geen uitzending was van The Voice of Holland en tweeps gingen twitteren dat zij TVOH miste als vrijdagavond invulling.

Om te laten zien dat de tweets ook afkomstig zijn vanuit het buitenland presenteren wij een geografisch overzicht. In het geografische overzicht worden de tweets getoond van tweeps die hun geografische coördinaten openbaar hebben gemaakt. Ondanks het groot aantal tweets wordt wel duidelijk dat veel tweeps nog geen locatie gegevens openbaar maken. Desalniettemin is het interessant om te zien uit welke landen er getwitterd wordt over TVOH.

Begrijpelijk zijn de meeste tweets vanuit Nederland verzameld, namelijk 13.936 tweets. De overige landen waar getwitterd is over TVOH zijn:

Groot Brittannië
Oostenrijk
Frankrijk
Italië
Portugal
Noorwegen
Denemarken

Aan de hand van de geografische gegevens en het aantal tweets is het interessant om te bekijken wat het bereik op Twitter is geweest voor TVOH. Het bereik geeft aan hoeveel tweeps de tweets mogelijk hebben gelezen. In het bereikcijfer is ook rekening gehouden met het aantal retweets oftewel het delen van een tweet met het eigen Twitter netwerk. Tijdens de periode van live shows en de finale zijn er 310.084.965 personen bereikt op Twitter.

In de verschillende weken wordt duidelijk dat het bereik toeneemt en om te laten zien wat de procentuele stijgingen zijn wordt het bereikcijfer per week uitgedrukt van het totale bereik.

Week	Bereik per week	% v/h totaal
Week 03 (Finale)	64.262.101	21%
Week 02	61.357.632	20%
Week 01	47.820.334	15%
Week 52	6.522.216	2%
Week 51	26.974.909	9%
Week 50	32.318.006	10%
Week 49	36.398.416	12%
Week 48	34.431.351	11%
Totaal bereik	310.084.965	100%

Om het bereikcijfer meer inhoud te geven is het interessant om te bekijken wie er voornamelijk actief zijn geweest op Twitter. Door de beïnvloeders grafiek wordt duidelijk welke tweeps boven gemiddeld tweeten over TVOH en wordt ook inzichtelijk welke tweeps een relatief hoog bereik hebben. Hoe wordt het berekend.

De activiteit wordt gemeten aan de hand van het totaal aantal tweets die zijn verzonden en dit getal wordt gedeeld door het aantal tweeps. Door de twee getallen door elkaar te delen weten wij het gemiddeld aantal tweets per tweep.
Het bereik is afhankelijk van het aantal volgers die een tweep heeft en wat de (re)acties van de volgers. Een reactie is het daadwerkelijk reageren op een tweet en een actie staat voor een retweet. Afhankelijk van het aantal (re)acties heeft een tweep een hoog of laag bereik.

In totaal zijn er 262.303 tweeps die over TVOH hebben getwitterd en dit aantal is gedeeld door het totaal aantal tweets. Het gemiddeld aantal tweets per tweep is 4. De tweeps in de grafiek hebben boven gemiddeld getwitterd en verdienen hierdoor een plek in de beïnvloeders grafiek.

Uit de grafiek wordt duidelijk weergeven dat Harm_Edens en de thevreporter gemiddeld actief zijn, maar goed scoren voor het bereik. Bekijken wij de afbeeldingen meer links en in het midden van grafiek dan scoren:

Vilmawinterjoe
Ivanildokembel
Paulturnenfan
MariskaForEver
TamaraVDZalm
Zandoka

Ook gemiddeld in de grafiek voor het aantal tweets, maar een stuk minder bereik hebben dan Harm_Edens en de thevreporter. Voor de duidelijk alle tweeps die in de grafiek een gemiddeld resultaat behalen, scoren ten opzichte van het gemiddeld aantal tweets veel hoger.

Links boven in de grafiek zien wij RichardBordes en TVOH_Ned staan. TVOH_Ned heeft heel veel getwitterd, maar scoort laag voor het bereik. De tweep Richard Bordes doet het ook goed voor zijn activiteit en hij schuift meer naar het midden voor zijn bereik. Dit betekend dat er voldoende volgers zijn tweets hebben geretweet of hierop hebben gereageerd.

In de onderstaande tabel wordt getoond wat het aantal tweets per tweep zijn die weergegeven worden in de beïnvloeders grafiek.

Tweep	Aantal tweets
TVOH_NED	1328
RichardBordes	689
thevreporter	476
IvanildoKembel	454
MariskaForEver	390
Zandoka	382
Harm_Edens	366
Paulturnerfan	362
TamaraVDZalm	307
vilmawinterjoe	265
Totaal	5019

Conclusie

Naast de hoge kijkcijfers die worden behaald met deze talentshow is het online resultaat ook fantastisch. Ook wordt duidelijk dat Twitter een belangrijke rol heeft gehad als medium. Tweeps vinden het erg fijn om hun mening te delen over wie er gaat winnen en wat zij van het programma vinden. Voor de volgende keer is het natuurlijk de vraag of online media-aandacht nog meer wordt en gaat TVOH ook extra rekening houden met de Twitter resultaten tijdens de live shows?]]> http://www.internetmonitoring.nl/twitter-analyse-van-the-voice-of-holland/feed/ 3 Updates in februari http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/ http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/#comments Thu, 26 Jan 2012 09:04:39 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=683

PDF rapportage tool

In de nieuwsbrief van januari hebben wij u geïnformeerd over de pdf rapportage tool en wat de mogelijkheden hiervan zijn. Ook is het een feit dat deze verder wordt uitgebreid met andere mogelijkheden. De uitbreidingen zijn als volgt:

Het verwerken van de geografische analyse
En het gebruiken van de beïnvloeders grafiek in de ‘social’ media-analyse.

Help functie in de portal

Om de faciliteiten in de portal verder te ondersteunen wordt er een help functie geïmplementeerd in de portal. Via de vraagknop wordt informatie gegeven welke functies aanwezig zijn in het desbetreffende werkblad.

Overzicht zoekprofielen & uitgesloten bronnen

Nu is het noodzakelijk om in te loggen om de zoekprofielen te bekijken en te bewerken, maar soms is het handig om enkel een overzicht te raadplegen welke zoekprofielen actief zijn. Door middel van een export functie van de zoekprofielen kunt u het overzicht downloaden naar een Excel document en bewaren in uw eigen omgeving.

Om te weten welke bronnen, profielnamen en extensies uitgesloten zijn wordt hiervoor ook export knop ontwikkeld voor het maken van een Excel overzicht. In het overzicht wordt duidelijk welke bron typen, websites, profielnamen en extensies zijn uitgesloten voor welke zoekprofielen en vanaf welke datum.

Heeft u vragen over de bovenstaande ontwikkelingen en wilt u zaken toevoegen die wij mogelijk voor oppakken dan kunt u ons hierover informeren. Via het contactformulier op de contactpagina van de website kunt u uw wensen communiceren met ons. Uiteraard is Tessa Diependaal telefonisch bereikbaar voor u vragen en opmerkingen.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/updates-in-februari-2012/feed/ 0 Nieuwsbrief januari ’12 http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-januari-12/ http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-januari-12/#comments Thu, 26 Jan 2012 09:03:49 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=693 iMonitoring biedt vanaf 1 februari 2012 een dynamische rapportage tool voor ‘social’ media-analyses.

Waarom een uitbreiding van de rapportage tool?

Voor onze klanten die behoefte hebben aan een rapportage tool zijn er grafieken toegevoegd en dynamisch gemaakt. Vanaf 1 februari 2012 is het ook mogelijk om de pdf rapportage tool te gebruiken om ‘social’ media-analyses te personaliseren. Het personaliseren van de analyses is belangrijk als u de look en feel van u klant wil gebruiken of uw eigen huisstijl. Voor alle abonnement soorten is het mogelijk om de rapporten te raadplegen net als de pdf rapportage tool.

Hoe werkt de iMonitoring PDF rapportage tool?

U bepaalt zelf welke grafieken u gaat toepassen voor het maken van de analyse en hoe deze grafieken eruit dienen te zien. Zo kunt u een keuze maken uit een taart-, staaf- of bijvoorbeeld een lijngrafiek. Heeft u meerdere zoekprofielen dan kunt u ook beslissen voor welke zoekprofielen de analyse van toepassing is. Vervolgens is het mogelijk om tekst en logo’s toe te voegen aan de grafieken om de analyse te personaliseren. Als u klaar bent met de analyse dan kunt u deze downloaden als pdf document en vervolgens communiceren met de personen die belang hebben bij de analyse. Wilt u meer informatie ontvangen over de rapportage tool neem dan gerust contact op met ons.

Wat is het voordeel voor u?

Nu kunt u alles vanuit één omgeving regelen en beheren. Geen gedoe met afbeeldingen eerst opslaan en vervolgens kopiëren naar bijvoorbeeld een Word document. Door één keer uw opmaak te bepalen bespaart u tijd en dus geld. Kortom de iMonitoring rapportage tool werkt efficiënt. Spreekt de nieuwe rapportage tool aan, informeer dan ook andere relaties en laat ze kennis maken met iMonitoring.

iMonitoring de komende maand

Wilt u weten waar wij de komende maand aan gaan werken klik dan naar onze website, http://www.internetmonitoring.nl/nieuws/.

iMonitoring is deskundig op het gebied van online media monitoring. De software van iMonitoring monitord 24 uur per dag en 7 dagen in de week en vindt hiermee berichten op het internet. Wij monitoren nieuws sites, weblogs, fora, micro blogs, social media en video sites.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/nieuwsbrief-januari-12/feed/ 0 Klant uitgelicht : Avri http://www.internetmonitoring.nl/klant-uitgelicht-avri/ http://www.internetmonitoring.nl/klant-uitgelicht-avri/#comments Tue, 17 Jan 2012 12:06:50 +0000 Peter http://www.internetmonitoring.nl/?p=665
Tijdens de testperiode van Avri is er intensief contact geweest (en nog steeds) met Annemieke Brinkman en Karin Ranschaert over het afnemen van een abonnement en waarom iMonitoring een geschikte leverancier is. Beide dames hebben specifieke wensen als het gaat om het monitoren van het internet en hoe de monitoring tool gebruikt gaat worden.

Om anderen toekomstige klanten te informeren over de mogelijkheden wil ik graag mijn ervaring met Avri met het publiek delen. Mogelijk denkt u dit is wat voor onze organisatie!

Waarom Avri voor iMonitoring kiest?

Tijdens het veelvuldige contact met de dames per mail en telefoon is het gelukt om hun wensen en behoeften in kaart te brengen. Avri is gestart met online monitoring om te luisteren wat er geschreven wordt over de onderwerpen die zij interessant vinden, bijvoorbeeld Avri zelf.

Behalve het monitoren vinden zij de manier waarop er contact met elkaar is prettig. Zo denk ik met hun mee hoe de zoekprofielen zo goed mogelijk ingesteld worden. Tijdens het verzamelen van de content bekijk ik ook of de profielen verbeterd dienen te worden. Ook vinden zij het belangrijk om in te spelen op gebeurtenissen die op dat moment actueel zijn. Tijdens onze afspraak op 13 januari 2012 ontving ik een mooi compliment dat zij het erg prettig vinden dat er de mogelijkheid is om zelf de zoekprofielen te wijzigen.

Hoe gaat Avri de tool verder gebruiken?

Zoals gezegd gebruikt Avri de monitoring tool om te luisteren wat er voor / over hun wordt geschreven. Binnen de organisatie willen zij collega’s op de hoogte houden over de berichtgeving en wat voor hun relevant is. Net als andere klanten van ons gaan zij gebruik maken van de data feed. Hiermee is het mogelijk om automatisch of handmatig berichten toe te kennen. Vanuit de portal is het mogelijk om een onbeperkt aantal data feeds te activeren die op verschillende manieren ingezet worden, bijvoorbeeld voor een dashboard zoals Geckoboard, het intranet of narrowcasting. Binnen Avri is er interesse om de data feed te gebruiken voor narrowcasting en om de data feed te delen met individuele personen binnen de organisatie.

Wat gaat er gebeuren?

Via elke data feed die wordt geactiveerd is het mogelijk om de gegevens te delen met anderen. Zo is het mogelijk om een specifieke RSS data feed te delen met een directielid die over bepaalde berichten op de hoogte dient te zijn. In dit geval is het noodzakelijk om extra belangrijke berichten te filteren van de rest en wordt er gebruik gemaakt van een handmatige data feed. Zodra handmatig het bericht is toegekend aan deze data feed dan is de persoon via de link van de data feed direct op de hoogte van de actualiteiten. Is het een onderwerp wat door iedereen gelezen mag worden en waarvoor er geen noodzaak is om berichten te filteren dan is het mogelijk om een automatische data feed te activeren.

Avri gaat de data feeds inzetten om specifieke informatie te delen met bepaalde personen en om berichten te tonen via narrowcasting.

Heeft u vragen over het inzetten van onze monitoring tool of over het artikel dan kunt u mij e-mailen/ bellen. Mijn contactgegevens vindt u terug bij Over ons. Ook kunt u hieronder een reactie achter laten.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/klant-uitgelicht-avri/feed/ 0 Twitter Meeting Lelystad #TML http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml/ http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml/#comments Tue, 29 Nov 2011 10:40:13 +0000 Peter http://test.internetmonitoring.nl/?p=14

Monitoring

De monitoring periode voor #TML is van 11-11-2011 tot en met 24-11-2011. In deze periode zijn in totaal 638 Twitter berichten verzameld. Van de 638 tweets waren 379 retweets en dus gedeeld met de volgers van deze tweeps. Op de dag van #TML zijn er 257 tweets verzameld waarvan er 127 gepubliceerd zijn tijdens #TML.

Definiëren van de resultaten

In de onderstaande grafiek wordt getoond hoe het verloop is van het aantal Twitter berichten per week. Het resultaat geeft duidelijk aan dat in de week van #TML de meeste tweeps hebben getwitterd.

Ook hebben wij de Twitter berichten beoordeeld op het sentiment (positief, negatief of neutraal). Het beoordelen van het sentiment is handmatig door ons gedaan. De volgende selectie criteria zijn toegepast :

Retweets zijn als positief beoordeeld, omdat de volgers dezelfde mening delen of op deze manier hun enthousiasme tonen over #TML. Ook zijn de reguliere tweets met een enthousiaste kreet of opmerking als positief beoordeeld. Hier ziet u een paar voorbeelden van positieve tweets;
Een negatief sentiment is toegekend aan tweets die een afkering tonen of als vervelend worden ervaren. Gelukkig is er maar één tweet als negatief beoordeeld, namelijk;
Tweets zonder een mening zijn als neutraal beoordeeld, voorbeelden zijn;

Bekijken we de hele periode waarvoor het sentiment is toegekend dan zien we dat er voor #TML de tweets vooral neutraal zijn beoordeeld en in de week van #TML wordt het resultaat voor het aantal positieve tweets beter.

Een opvallend feit is dat het aantal neutrale tweets op de dag van de #TML iets meer is dan het aantal positieve. Deze neutrale tweets gaan ook meer over het feit dat ze onderweg zijn naar de locatie van #TML of over de gebeurtenissen die plaatsvinden tijdens #TML. De dag na #TML krijgt dan een pluim, omdat het aantal positieve tweets beduidend meer is dan het aantal neutrale.

Het aantal van 638 tweets heeft 391.831 tweeps bereikt. Deze tweeps zijn personen, bedrijven en organisaties die actief zijn op Twitter en de tweeps volgen die getwitterd hebben over #TML. Het bereik is het hoogst in de week van #TML.

Het bereik van het aantal:

positieve tweets is 200.848
negatieve tweets is 2.015
neutrale tweets is 188.968

Tijdens de monitoring periode zijn dek initiatiefnemers van #TML goed vertegenwoordigd als het gaat om hun Twitter activiteit en het bereik. Neeske Abrahamse scoort erg goed en zij wordt gevolg door @Aaifoon oftewel Marga Marree. Patrick van de Hoek is ook goed vertegenwoordigd.

Om voor te komen in de bovenstaande grafiek wordt uitgegaan van het gemiddelde aantal Twitter berichten en het aantal personen die hebben getwitterd over de #TML. In totaal hebben 75 tweeps in totaal 638 tweets gepubliceerd. Het gemiddelde aantal tweets per persoon is daardoor 8,5.

Vervolgens wordt gekeken hoeveel volgers een tweep heeft en welke acties de volgers ondernemen. Het gaat hier om het aantal reacties op de tweets en het aantal retweets. Dit bepaald hoeveel invloed* een tweep heeft en wat het bereik is van deze tweep. De onderstaande tabel laat zien welke tweets boven het gemiddeld aan tweets hebben gescoord.

Om te laten zien dat #TML echt in Lelystad heeft plaatsgevonden kunt u op het kaartje zien waar in Lelystad getwitterd is. Het aantal berichten betreft alleen die berichten die geografische coördinaten bevatten.

Conclusie

Om een conclusie te maken gebruiken wij de onderstaande Tag Cloud. Alle onderwerpen die worden genoemd houden verband met #TML. De woorden en namen die groot en vetgedrukt zijn hebben veel aandacht gehad tijdens #TML. Zo zien we dat horecagelegenheid DubbelOp veel voorkomt in de tweets en dit is te verklaren omdat dit het startpunt was van #TML. In mindere mate worden Le Journal en de Vier Engelen genoemd. Tussen de vetgedrukte en grote namen worden de woorden gezellig, ontmoeten en de primeur LELYSPROAKBAKKIELEUT genoemd. Hieruit mogen we aannemen dat #TML 11-2011 geslaagd is.

* Helaas wordt de Klout score verkeerd weergegeven, dit komt door een tijdelijke technische storing.

]]> http://www.internetmonitoring.nl/twitter-meeting-lelystad-tml/feed/ 0