Door social media monitoring kom je te weten wat er anderen communiceren over jouw merk en die van concurrenten. Ook wordt het ingezet om actualiteiten, thema’s en issues inzichtelijk  te maken

Zoekopdrachten worden geactiveerd om social media te monitoren. Op deze manier wordt er content inzichtelijk gemaakt over specifieke onderwerpen, (merk)namen, thema’s en issues. .

Klanten die het Professional pakket gaan gebruiken worden ondersteunt tijdens het activeren van hun social media accounts en krijgen bij de start hulp met het inrichten van de online omgeving. Wij zorgen voor het:

• Inrichten en activeren van socia media monitoring zoekopdrachten en tags.
• Ontwerpen van maatwerk analyses, rapporten en dashboards.
• Registreren en instellen van gebruikers.
• Instellen en activeren van email updates uit iMonitoring.

Narrowcasting is een specifieke toepassing voor het delen van content/ informatie op moderne beeldschermen richting doelgroep en op een specifieke plaats. Het wordt ingezet om mensen te informeren, te betrekken in marketingcommunicatie-activiteiten of voor stimuleren van actiemomenten.

iScheduler is een browser Chrome extensie. Het wordt gebruikt om content van een willekeurige website naar je social accounts te plannen of te publiceren, zonder dat je hoeft in te loggen in je iMonitoring account.

Na het verbinden van social media accounts in iMonitoring gebruik je de berichtenkalender voor het plannen en publiceren van berichten. Dit gaat als volgt:

• Bepaal de datum.
• Selecteer je social media accounts.
• Schrijf je bericht.
• Upload beeldmateriaal.
• Plan of publiceer je social media update.

Wanneer je berichten van een website deelt naar Facebook dan is er geen mogelijkheid om titels, omschrijvingen en beeldmateriaal te wijzigen. Facebook gebruikt de metadata wat op een website is ingesteld om nepnieuws tegen te gaan. Als een website meerdere afbeeldingen toont in de metadata dan is het mogelijk om daar een keuze in te maken.

Voor het plannen en publiceren van berichten naar je Instagram business account is het nodig om deze eerste te koppelen in je iMonitoring omgeving. Wanneer je dit hebt gedaan dan kun je direct een bericht maken. Wil je ook berichten publiceren naar Instagram stories of wil je direct berichten sturen naar andere accounts dan activeer je ook de app van iMonitoring.

Deze kun je downloaden in de Chrome web store of iTunes. Als je inlogt in de app dan wordt de verbinding geactiveerd. Ga je de app gebruiken dan ontvang je een pushnotificatie op je smartphone om de update te publiceren.

Wij bieden de mogelijkheden om de abonnementen uit te breiden met modulen. Neem contact op als je benieuwd bent wat de uitbreidingsmogelijkheden zijn of open een proefabonnement van 14 dagen.

Wanneer het proefabonnement is beëindigd en de gebruiker besluit om geen klant te worden dan wordt de omgeving gedeactiveerd. Geplande berichten worden dan ook verwijderd. De omgeving wordt toegankelijk als de factuur wordt betaald.

Basic ondersteuning is standaard ondersteuning en geldt wanneer er foutmeldingen of storingen zijn in de software en de klant daar hinder van heeft. Bekijk de prijzenpagina om te zien hoe de standaard dienstverlening per pakket wordt aangeboden.

Het trainingsaanbod is van toepassing op de aangeboden abonnementen. Voor iedere abonnementsvorm bieden wij een passende training. Neem contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden.

De iMonitoring abonnementen worden gebruikt door klanten die één bedrijf of merk vertegenwoordigen op social media. Wanneer iMonitoring klanten meerdere merken vertegenwoordigen of bedienen op social media dan wordt het Social Media Dashboard ingezet.

Het dashboard wordt vaak gebruikt door marketingcommunicatiebureaus en ondernemingen die meerdere merken voeren. Voor deze type klant biedt het dashboard de mogelijkheid om meerdere omgevingen te activeren en deze specifiek toe te passen voor ieder type merk.

Klanten met een Professional abonnement of het Social Media Dashboard hebben de mogelijkheid om specifieke softwareoplossingen door iMonitoring te laten ontwikkelen.

Een .CSV bestand is bestandstype waarin waarden (informatie) door komma’s worden gescheiden. In iMonitoring wordt dit type bestand toegepast om veel berichten in één keer te plannen naar social media. iMonitoring klanten hebben de mogelijkheid om het .CSV bestand als voorbeeld te downloaden naar Excel om vervolgens waarden als datum, tijd en geschreven berichten te verwerken in het bestand. Door het bestand als .CSV op te slaan en te uploaden wordt het mogelijk om meerdere verschillende berichten naar de social media accounts te plannen of publiceren.

In het verzendlogboek zie je welke berichten zijn verzonden en wordt kwantitatief inzichtelijk gemaakt:

• Wat het bereik is,
• hoeveel interactie er heeft plaatsgevonden,
• hoeveel likes, favorites, shares en replies aan een bericht zijn toegekend.
• Wat het beste moment is om je social media updates te publiceren.

iMonitoring heeft voor klanten een app ontwikkeld en deze is te downloaden in de iTunes store of via Google Play. De mogelijkheden van de app zijn afhankelijk van het type iMonitoring account wat de klant afneemt.

iMonitoring klanten hebben de mogelijkheid om video-content direct te uploaden voor hun social media updates.

Ook is het mogelijk om video’s afkomstig van Youtube te delen. Video-content afkomstig van een Youtube-URL wordt goed weergegeven op Linkedin en Twitter. Facebook toont een afbeelding/ preview en als je daar op klikt dan ga je naar de Youtube pagina. Bepaal wat het doel is wanneer je video-content gaat publiceren naar je social media accounts.

Wanneer je via de social media software van iMonitoring afbeeldingen publiceert naar Facebook, en je houdt geen rekening met de juiste beeldverhoudingen dan krijg je een foutmelding.

Je kunt dit voorkomen door rekening te houden met de beeldverhoudingen die Facebook toekent aan de verschillende soorten updates. Welke formaten zij toepassen lees je op de website van Facebook.

Vind je dit lastig, neem dan contact op met een social media marketeer.

In je iMonitoring account heb je de mogelijkheid om anderen te taggen. Door anderen te taggen krijgen zij een melding op het social media platform. Het taggen lukt alleen wanneer de instellingen van de social media accounts dit toelaat en wanneer het social media platform ons rechten heeft gegeven via een zogenoemde API.

Voor de volgende social media platformen bieden wij tags voor bedrijven: LinkedIn en Facebook. Wanneer je ook personen wilt taggen dan is dit mogelijk op Twitter en Instagram. De tags dienen toegepast te worden in de tekst.

Door een API wordt communicatie tussen softwareoplossingen mogelijk. Social media platformen bieden een API verbindingen, zodat softwarebedrijven hiervoor functies ontwikkelen om klanten te bedienen. Met een API geeft een leverancier toestemming om op een veilige manier volgens hun voorwaarden data uit te wisselen met softwarebedrijven.

iMonitoring heeft API verbindingen met Linkedin, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Google My Business, Google analytics en Mailchimp. Voor onze klanten is het dus mogelijk om op een veilige manier en volgens de voorwaarden via de software te communiceren met deze platformen.

LinkedIn geeft via API geen toestemming aan leveranciers en hun klanten om personen te taggen. Wil je personen taggen op LinkedIn dan dient dit te gebeuren op het platform zelf.

iMonitoring maakt gebruik van OpenAI en hun API om social media berichten vanaf websites automatisch te genereren. Informatie hierover lees je meer in dit blog.

iMonitoring biedt nog geen oplossing om Instagram stories te plannen. Dit wordt ontwikkelt zodra de API daar toegang tot geeft.

Wij bieden geen oplossing voor het monitoren of ophalen van berichten uit Facebook Messenger. Omdat privé personen/ consumenten via Facebook Messenger communiceren heeft iMonitoring besloten om daar ook geen software toepassing voor te ontwikkelen.